患者満足度をさらに向上させ、国の健康とウェルネスガイドライン、具体的には「医療の改善と患者体験の向上」および「医療の質の向上に関する包括的行動計画（2023-2025）」を実装するため、この取り組みは、患者が医療にアクセスする際に直面する具体的な課題に対処することに焦点を当て、患者体験を改善し、医療サービスのレベルを向上させることを目指しています。「人中心」のサービス理念を遵守し、医療へのアクセス困難に関連する問題について調査、是正、特別統治を行い、病院のトイレの衛生と設備を改善し、医療環境の基本的なサービス保証を効果的に強化することに注力しています。

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